Конструктор процесса / Рабочие заметки
Карта процесса без лишних этапов
Как перенести реальную работу в понятную последовательность.
Назовите результат
Определите, что считается завершением: выданный доступ, согласованный документ или обработанная заявка. Не смешивайте несколько разных результатов в одном статусе.
Выделите решения
Добавляйте этап там, где меняется ответственность или принимается решение. Простое ожидание данных не всегда требует отдельной цепочки согласующих.
Проверьте возвраты
Для каждого возврата укажите, какие данные нужно исправить и кто продолжает работу. Не отправляйте заявку в начало, если достаточно повторить одну проверку.